תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה
מבעד לגפן — beyondthewine.co.il
ברוכים הבאים לאתר מבעד לגפן, בכתובת: https://beyondthewine.co.il/, אתר למכירת יינות ומשקאות אלכוהוליים, לרבות מוצרים נלווים ככל שיוצעו באתר מעת לעת.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה או רכישה באמצעותו, מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את תנאי תקנון זה, הבין אותם, מסכים להם ומתחייב לפעול לפיהם.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.
אזהרה: מכיל אלכוהול — מומלץ להימנע משתייה מופרזת. צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
1. פרטי העסק ויצירת קשר
שם האתר: מבעד לגפן
כתובת האתר: https://beyondthewine.co.il/
טלפון ושירות לקוחות: 058-640-8600
WhatsApp: 058-640-8600
דוא״ל: [email protected]
מען למשלוח דואר: קניון קרני שומרון, שדרות רחבעם 1, קרני שומרון
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳–ה׳ בין השעות 08:00–18:00
יום ו׳ בין השעות 08:30–12:00
ייתכנו שינויים בשעות הפעילות, לרבות בתקופות חגים, עומסים, מצבי חירום או לפי שיקול דעת העסק.
2. כללי
2.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת יינות ומשקאות אלכוהוליים, וכן מוצרים נלווים ככל שיוצעו באתר.
2.2. השימוש באתר מיועד ללקוחות פרטיים בישראל, אלא אם צוין אחרת או אושר מראש ובכתב על ידי מבעד לגפן.
2.3. מבעד לגפן רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2.4. מבעד לגפן רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להוסיף מוצרים, מחירים, מבצעים, תנאי משלוח, אזורי חלוקה ותנאי רכישה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
2.5. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
2.6. טעות סופר, טעות טכנית, טעות בתיאור מוצר, טעות במחיר, טעות במלאי או כל טעות אחרת באתר לא תחייב את מבעד לגפן. במקרה כזה מבעד לגפן תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח או להציע חלופה מתאימה.
3. הגבלת גיל ורכישת אלכוהול
3.1. רכישה באתר מותרת אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה.
3.2. בעצם ביצוע רכישה באתר, הרוכש מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 ומעלה, וכי הפרטים שמסר בעת ההזמנה נכונים ומלאים.
3.3. חל איסור מוחלט לבצע הזמנה באתר עבור קטין, למסור מוצר אלכוהולי לקטין או לאפשר לקטין לקבל את המשלוח.
3.4. מבעד לגפן ו/או חברת השליחויות מטעמה רשאיות לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת המשלוח, לצורך אימות גיל מקבל המשלוח.
3.5. משלוח הכולל אלכוהול יימסר רק לרוכש או למקבל אחר שמלאו לו 18 שנים ומעלה, בכפוף להצגת תעודה מזהה במקרה שיידרש.
3.6. אם בעת המסירה יתברר כי מקבל המשלוח אינו בגיר, מסרב להציג תעודה מזהה, או שיש ספק לגבי גילו — מבעד לגפן ו/או חברת השליחויות רשאיות שלא למסור את המשלוח. במקרה כזה ייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים עבור ניסיון מסירה נוסף או החזרת המשלוח, בהתאם לנסיבות.
3.7. מבעד לגפן רשאית לבטל הזמנה אם קיים חשש שהרכישה בוצעה על ידי קטין, עבור קטין, או תוך מסירת פרטים שאינם נכונים.
4. מוצרים, תמונות ותיאורי מוצרים
4.1. התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בתווית, בצבע, בשנת הבציר, באריזה, בגודל, בעיצוב או בפרטים נוספים.
4.2. מבעד לגפן עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני על המוצרים, אך ייתכנו טעויות או שינויים שאינם בשליטתה.
4.3. פרטי היין, לרבות שם היקב, זן הענבים, שנת הבציר, ארץ או אזור ייצור, אחוז אלכוהול, נפח הבקבוק, תיאור הטעם, המלצות הגשה וכל מידע נוסף — מבוססים בין היתר על מידע שמתקבל מהיצרנים, היקבים, היבואנים או הספקים.
4.4. מידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי, מקצועי או המלצה לצריכת אלכוהול. צריכת אלכוהול היא באחריות המשתמש בלבד.
4.5. מבעד לגפן רשאית להחליף מוצר במוצר דומה או ליצור קשר עם הלקוח לקבלת אישור, אם מוצר מסוים אזל מהמלאי או אינו זמין לאספקה.
5. ביצוע הזמנה באתר
5.1. לצורך ביצוע הזמנה באתר יש לבחור מוצרים, להוסיף אותם לעגלת הקניות, למלא פרטים מלאים ונכונים, לבחור שיטת משלוח ותשלום, ולאשר את ההזמנה.
5.2. בעת ביצוע ההזמנה ייתכן שהלקוח יתבקש למסור פרטים כגון שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, פרטי תשלום, ותאריך לידה או הצהרת גיל, לפי הצורך.
5.3. מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, לאי מסירת המשלוח או לביטול ההזמנה. במקרה כזה האחריות תחול על הלקוח.
5.4. אישור אוטומטי על קבלת ההזמנה באתר אינו מהווה אישור סופי לאספקתה. ההזמנה תאושר סופית בכפוף לאישור התשלום, זמינות המוצרים במלאי, תקינות פרטי הלקוח, התאמת כתובת המשלוח לאזורי החלוקה, והיות הרוכש ומקבל המשלוח בני 18 ומעלה.
5.5. מבעד לגפן רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה, לרבות במקרים של חוסר מלאי, טעות במחיר, חשש לשימוש לרעה, חשש לרכישה על ידי קטין או עבור קטין, בעיית תשלום, כתובת שאינה זמינה למשלוח או כל סיבה סבירה אחרת.
6. מחירים ותשלום
6.1. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לכך שלא נפלה טעות סופר או טעות טכנית.
6.3. דמי משלוח, ככל שחלים, יתווספו לסכום ההזמנה ויוצגו ללקוח לפני השלמת הרכישה.
6.4. התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר במועד הרכישה.
6.5. ההזמנה תטופל רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, מספק התשלום או אמצעי התשלום הרלוונטי.
6.6. במקרה שבו לא יתקבל אישור תשלום, ההזמנה לא תאושר ומבעד לגפן תהיה רשאית לבטלה.
6.7. מבעד לגפן אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח, אלא אם הדבר נעשה באמצעות ספק סליקה חיצוני ובהתאם לדין ולתקני האבטחה החלים עליו.
7. מבצעים, קופונים והטבות
7.1. מבעד לגפן רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מארזים והטבות שונות.
7.2. תוקף המבצע, תנאיו, המוצרים המשתתפים בו ואופן מימושו יהיו בהתאם לפרסום באתר או לפי שיקול דעת מבעד לגפן.
7.3. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים.
7.4. מבעד לגפן רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
8. מדיניות משלוחים ואספקת מוצרים
8.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליח עד הבית או באמצעות חברת שילוח חיצונית, לפי שיקול דעת מבעד לגפן ובהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באתר.
8.2. משלוחים יבוצעו לאזורים שאליהם מבעד לגפן או חברת השליחויות מספקות שירות. מבעד לגפן רשאית לעדכן את אזורי החלוקה מעת לעת.
8.3. זמני האספקה המשוערים:
- לרוב אזורי הארץ: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
- באזורים מרוחקים, יישובים מבודדים, אזורים עם מגבלות גישה או בתקופות עומס: ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר, עד 10 ימי עסקים או בהתאם לנסיבות.
8.4. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, ימי זיכרון או ימים שבהם אין פעילות שילוח סדירה.
8.5. זמני האספקה הם משוערים ותלויים, בין היתר, בחברת השליחויות, זמינות המוצרים, כתובת המשלוח, עומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, מגבלות תנועה, שביתות, תקלות או גורמים אחרים שאינם בשליטת מבעד לגפן.
8.6. דמי משלוח:
- הזמנות מעל 299 ₪ — משלוח חינם, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד התשלום.
- הזמנות מתחת ל-299 ₪ — דמי משלוח בסך 35 ₪, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד התשלום.
- באזורים מרוחקים או חריגים ייתכן חיוב נוסף, שיוצג ללקוח ככל הניתן לפני השלמת ההזמנה או יתואם עמו מראש.
8.7. המשלוח יימסר ללקוח או למקבל אחר שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד.
8.8. מבעד לגפן אינה מאפשרת מסירת משלוח הכולל אלכוהול לקטין. כמו כן, אין להשאיר משלוח הכולל אלכוהול ליד הדלת, בארון חשמל, בלובי, אצל שכן קטין או בכל מקום שאינו כולל מסירה בפועל לאדם בגיר.
8.9. במקרה שהשליח הגיע לכתובת והלקוח או אדם בגיר מטעמו לא היו זמינים לקבלת המשלוח, ייתכן שתידרש מסירה נוספת בתיאום מראש, וייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים.
8.10. במקרה של כתובת שגויה, חוסר זמינות של הלקוח, סירוב לקבל את המשלוח, אי הצגת תעודה מזהה או כל סיבה אחרת שאינה תלויה במבעד לגפן — מבעד לגפן תהיה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות משלוח, החזרה או מסירה חוזרת.
8.11. איסוף עצמי, ככל שמתאפשר, יתבצע בתיאום מראש בלבד מול שירות הלקוחות בטלפון או WhatsApp: 058-640-8600.
9. קבלת המשלוח ובדיקת המוצרים
9.1. על הלקוח לבדוק את המשלוח בסמוך לקבלתו, ולוודא כי המוצרים שהתקבלו תואמים להזמנה וכי לא נגרם להם נזק גלוי.
9.2. במקרה של מוצר חסר, מוצר שגוי, בקבוק שבור, נזילה, פגם גלוי או אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בטלפון או WhatsApp: 058-640-8600, או בדוא״ל: [email protected].
9.3. לצורך טיפול יעיל בפנייה, ייתכן שהלקוח יתבקש לשלוח תמונות של המוצר, האריזה, החשבונית או פרטי ההזמנה.
9.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
10. מדיניות ביטול עסקה
10.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, והתקנות מכוחו.
10.2. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
10.3. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, והכול בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
10.4. הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:
- טלפון: 058-640-8600
- WhatsApp: 058-640-8600
- דוא״ל: [email protected]
- דואר: קניון קרני שומרון, שדרות רחבעם 1, קרני שומרון
10.5. בהודעת הביטול יש לציין:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- מספר הזמנה או חשבונית
- סיבת הביטול, ככל שישנה
- פרטי המוצר או המוצרים המבוקשים לביטול
10.6. במקרה של ביטול עקב חרטה, מבעד לגפן תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בכפוף לדין.
10.7. במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד מבעד לגפן, לא ייגבו דמי ביטול.
10.8. החזר כספי, ככל שמגיע ללקוח, יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
10.9. במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח או נמסר, הלקוח יידרש להשיב את המוצר למבעד לגפן, אלא אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה או הפרה מצד מבעד לגפן.
10.10. החזרת מוצר תתאפשר רק אם המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, הוא סגור באריזתו המקורית, לא נפגם, נשמר בתנאים סבירים, וניתן למכור אותו מחדש, והכול בכפוף לדין.
10.11. לא תתאפשר החזרה של בקבוק שנפתח, מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שנפגם לאחר מסירתו, מוצר שאוחסן בתנאים שאינם מתאימים, או מוצר שלא ניתן להשיבו מטעמי בטיחות, איכות, חשש לפגיעה בתכולה או לפי הוראות הדין.
10.12. מוצר שנרכש כחלק ממארז, חבילה או מבצע יוחזר כמארז מלא, אלא אם מבעד לגפן אישרה אחרת מראש ובכתב.
10.13. החזר כספי עבור מוצר שנרכש בהנחה יבוצע בהתאם למחיר ששולם בפועל בגין אותו מוצר.
10.14. דמי משלוח ששולמו עבור משלוח שכבר בוצע לא יוחזרו במקרה של ביטול עקב חרטה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
10.15. אם הלקוח מבקש שמבעד לגפן תתאם שליח לאיסוף מוצר שהוחזר עקב חרטה, ייתכן חיוב בעלות משלוח חזרה, בהתאם לעלות שתימסר ללקוח מראש.
11. החלפות והחזרות
11.1. לקוח המעוניין להחליף מוצר שנרכש באתר מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
11.2. החלפה תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר סגור, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם ונמצא באריזתו המקורית.
11.3. במקרה של החלפה עקב טעות של הלקוח או חרטה, הלקוח עשוי לשאת בעלויות המשלוח הכרוכות בהחלפה.
11.4. במקרה של החלפה עקב טעות של מבעד לגפן, פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, מבעד לגפן תישא בעלויות הטיפול, בכפוף לבדיקת הפנייה.
11.5. אם קיים הפרש מחיר בין המוצר שהוחזר לבין המוצר החלופי, הלקוח יזוכה או יחויב בהפרש, לפי העניין.
12. אחריות המוצר והגבלת אחריות
12.1. האחריות לטיב היינות והמשקאות האלכוהוליים, לנתוני המוצר, להרכבו, לאחוז האלכוהול, לאזהרות, לסימון, לאיכות הייצור ולמידע המופיע על גבי הבקבוק חלה בראש ובראשונה על היצרן, היקב, היבואן או הספק הרלוונטי, לפי העניין.
12.2. מבעד לגפן פועלת לשווק מוצרים תקינים, מקוריים וראויים לשימוש, כפי שהתקבלו מספקים, יקבים, יבואנים או יצרנים.
12.3. לאחר מסירת המוצר ללקוח, האחריות לשמירה על המוצר בתנאי אחסון מתאימים חלה על הלקוח. יין יש לאחסן במקום מוצל, קריר ככל הניתן, ללא חשיפה לשמש ישירה, חום קיצוני או תנאי אחסון בלתי סבירים.
12.4. מבעד לגפן לא תהיה אחראית לפגיעה באיכות המוצר שנגרמה עקב אחסון לא מתאים, חשיפה לחום או שמש, שימוש בלתי סביר, פתיחה לא נכונה, הובלה עצמית של הלקוח או כל פעולה שאינה בשליטת מבעד לגפן לאחר מסירת המוצר.
12.5. מבעד לגפן אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מצריכת אלכוהול, צריכה מופרזת, שימוש בלתי אחראי, שימוש בניגוד להוראות הדין או מסירת המוצר לצד שלישי.
12.6. הלקוח אחראי לצרוך אלכוהול באופן אחראי ובהתאם לחוק. אין לצרוך אלכוהול לפני נהיגה, בעת היריון, בעת נטילת תרופות האוסרות זאת, או בכל מצב רפואי או אישי שבו צריכת אלכוהול עלולה להזיק.
12.7. מידע באתר, לרבות תיאורי טעם, המלצות הגשה, התאמות לאוכל או המלצות כלליות, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, רפואי או תזונתי, ואין להסתמך עליו ככזה.
12.8. בכל מקרה, ובכפוף לדין, אחריות מבעד לגפן כלפי הלקוח לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור המוצר שבגינו נוצרה הטענה.
12.9. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
13. ביטול הזמנה על ידי מבעד לגפן
13.1. מבעד לגפן תהיה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בכל אחד מהמקרים הבאים:
- המוצר אזל מהמלאי.
- נפלה טעות במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה.
- לא התקבל אישור תשלום.
- פרטי הלקוח שגויים, חסרים או אינם ניתנים לאימות.
- קיים חשש שהרכישה בוצעה על ידי קטין או עבור קטין.
- כתובת המשלוח אינה נמצאת באזור חלוקה זמין.
- קיים חשש לשימוש לרעה באתר או באמצעי התשלום.
- אירע מקרה של כוח עליון, תקלה טכנית, בעיית שילוח, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת מבעד לגפן.
13.2. במקרה של ביטול הזמנה על ידי מבעד לגפן, הלקוח יקבל החזר כספי עבור הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה, ככל ששולם.
14. כוח עליון ועיכובים שאינם בשליטת העסק
14.1. מבעד לגפן לא תהיה אחראית לעיכובים, אי אספקה או נזקים שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: מלחמה, מצב ביטחוני, סגר, מגפה, שביתה, השבתה, עומסי שילוח, מזג אוויר קיצוני, תאונות, חסימות כבישים, תקלות מחשוב, תקלות תקשורת, תקלות אצל ספקים, תקלות אצל חברת השליחויות או כל אירוע אחר של כוח עליון.
14.2. במקרה כזה מבעד לגפן תהיה רשאית לעכב את האספקה, לתאם מועד חלופי, להציע מוצר חלופי או לבטל את ההזמנה, לפי העניין.
15. שימוש באתר
15.1. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מסחרי בלתי מורשה או שימוש העלול לפגוע במבעד לגפן, בלקוחותיה, בספקיה או בצדדים שלישיים.
15.2. אין לבצע פעולות שמטרתן לפגוע בפעילות האתר, להעמיס עליו, לפרוץ אליו, לאסוף ממנו מידע באופן אוטומטי, להעתיק תכנים או לבצע שימוש שאינו למטרת רכישה אישית סבירה.
15.3. מבעד לגפן רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנות או לנקוט באמצעים משפטיים במקרה של שימוש לרעה באתר.
16. קניין רוחני
16.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, מבנה האתר, תכנים, גרפיקה, סרטונים, סימני מסחר וכל חומר אחר, שייכים למבעד לגפן או לצדדים שלישיים שנתנו לה הרשאה להשתמש בהם.
16.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממבעד לגפן.
17. פרטיות, דיוור ושמירת מידע
17.1. בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה, הלקוח עשוי למסור פרטים אישיים הדרושים לצורך השלמת ההזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, חשבוניות, תיעוד רכישות, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
17.2. מבעד לגפן תעשה שימוש בפרטי הלקוח לצורך ניהול ההזמנה, אספקתה, יצירת קשר עם הלקוח, שירות לקוחות, ניהול תשלומים ושיפור השירות.
17.3. פרטי הלקוח עשויים להימסר לצדדים שלישיים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה, כגון חברות שילוח, ספקי סליקה, מערכות חשבוניות, מערכות ניהול אתר, ספקי אחסון, ספקי שירות טכנולוגיים ורשויות מוסמכות ככל שהדבר נדרש לפי דין.
17.4. מבעד לגפן לא תעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם ללא הסכמה, אלא אם הדבר מותר לפי דין.
17.5. הצטרפות לרשימת דיוור, קבלת הודעות שיווקיות, מבצעים או עדכונים תיעשה בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לדין. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.
17.6. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, כלי אנליטיקה, פיקסלים וכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידה, פרסום ושיווק.
17.7. אין באמור בסעיף זה כדי להחליף מדיניות פרטיות מפורטת. מומלץ לפרסם באתר מדיניות פרטיות נפרדת ומלאה.
18. אבטחת מידע
18.1. מבעד לגפן נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת האתר והמידע הנמסר בו.
18.2. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות, שימוש לרעה או חשיפת מידע בלתי מורשית.
18.3. מבעד לגפן לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אירוע אבטחה שאינו בשליטתה, ובלבד שפעלה בהתאם לחובותיה לפי דין.
19. דין וסמכות שיפוט
19.1. על תקנון זה, השימוש באתר וכל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2. כל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, לרכישה באתר או לתקנון זה תתברר בפני בית המשפט המוסמך בישראל, בהתאם לדין.
20. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה, ביטול עסקה, החלפה, החזרה, בירור משלוח או פנייה אחרת, ניתן ליצור קשר עם מבעד לגפן:
טלפון: 058-640-8600
WhatsApp: 058-640-8600
דוא״ל: [email protected]
מען למשלוח דואר: קניון קרני שומרון, שדרות רחבעם 1, קרני שומרון
מבעד לגפן תעשה מאמץ להשיב לפניות במהירות ובמקצועיות.
21. תוקף התקנון
תקנון זה עודכן לאחרונה ביום: 30/04/2026
מבעד לגפן רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.